Versão: contrato-v1 · Vigência a partir de 11/11/2026 Valem para todas as compras feitas no checkout da PlayTraders (cursos dos lançamentos de traders parceiros e o app Jim).
RESUMO (CDC art. 54 §4º e Decreto 7.962/2013 art. 4º I).
- Você compra conteúdo educacional (curso) ou acesso a um app (Jim). Não é recomendação de investimento e não prometemos ganho: o risco de operar no mercado é seu.
- Pagamento por Pix ou cartão de crédito (até 12x sem juros, conforme a oferta). Não há boleto. Antes de pagar, o checkout mostra o preço, as parcelas e o total.
- O acesso é liberado automaticamente após a confirmação do pagamento, na área do aluno (app.playtraders.com.br), com login por link enviado ao seu e-mail.
- Você pode desistir em até 7 dias, com devolução de tudo que pagou, mesmo tendo acessado o conteúdo (seção 6).
- Cláusulas que limitam os seus direitos (em destaque no texto):
- depois dos 7 dias, não há reembolso, salvo os casos da lei (6.5); - o acesso é pessoal e intransferível, e o compartilhamento leva ao bloqueio (8); - prazo de acesso conforme a oferta, e encerramento do produto com 90 dias de aviso (9); - suspensão do acesso se houver contestação da cobrança no cartão (10); - limites da nossa responsabilidade, sem promessa de ganho (11); - alterações deste Contrato só para o futuro (12).
1.1. Vendedor: PlayTraders. Atendimento: contato@playtraders.com.br.
1.2. Produtos. Cada oferta mostra no checkout o nome do produto, o que inclui, o prazo de acesso e, nos cursos de lançamento, o professor-trader parceiro autor do conteúdo.
1.3. Quem responde pelo quê. O conteúdo dos cursos é criado pelo professor parceiro, sob licença à PlayTraders. Perante você, quem vende é a PlayTraders, e é ela quem responde pelo que foi ofertado, pelo acesso e pela entrega, como fornecedora e veiculadora da publicidade, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (arts. 7º parágrafo único, 18, 20, 30 e 35). Nenhum acerto entre a PlayTraders e o professor limita os seus direitos. Reclamações sobre o curso são feitas à PlayTraders pelo canal da seção 15.
1.4. Apps (Jim). O uso do Jim, depois da compra, é regido pelos Termos de Uso do Jim, que você aceita no primeiro acesso. Estes Termos regem a compra. Se houver conflito, vale o que for mais favorável a você.
2.1. Cursos e apps são educacionais. Não são recomendação, consultoria ou promessa de resultado. Exemplos, gráficos e resultados mostrados (inclusive de alunos ou do professor) servem para ilustrar o método e não garantem o mesmo resultado para você.
2.2. Operar em mercados financeiros e de criptoativos envolve risco de perda, inclusive de todo o valor aplicado. A decisão de operar e o risco dela são seus. Aplique só o que pode perder.
2.3. Nada nos preços, na publicidade ou no conteúdo promete lucro, renda ou retorno. Se alguma oferta ou publicidade nossa prometer algo, vale o que está claramente escrito na oferta, e você tem os direitos do CDC art. 35.
3.1. A compra exige cadastro. O pré-cadastro (nome e e-mail) permite iniciar a compra. O cadastro completo (inclui CPF e endereço) é exigido para finalizar a compra. Nome, CPF ou CNPJ, celular e endereço completo são pedidos no checkout.
3.2. Informe dados verdadeiros e mantenha-os atualizados. Só maiores de 18 anos podem comprar.
3.3. Login sem senha. Você entra pela área do aluno com um link enviado ao seu e-mail. O link é pessoal. Proteja o seu e-mail: quem o controla acessa a sua conta.
4.1. O preço e o número de parcelas de cada oferta aparecem antes do pagamento, no resumo do checkout, com o valor total. O parcelamento no cartão é sempre sem juros, até o número de parcelas que a oferta definir (no máximo 12x).
4.2. Formas: Pix e cartão de crédito, parcelado em até 12x. Não aceitamos boleto.
4.3. Processamento. Os pagamentos são processados pela Efí. Seus dados de cartão são tokenizados no seu navegador e não passam pelos nossos servidores. Guardamos só o token, a bandeira e os quatro últimos dígitos, e somente se você optar por salvar o cartão. Você pode remover o cartão salvo quando quiser.
4.4. Compra com cartão de terceiro sem autorização do titular é proibida. Podemos reter a liberação, ou cancelar a compra devolvendo o valor, se houver indício de fraude, e informamos o motivo.
4.5. Pagamento duplicado (a mesma compra paga duas vezes) é estornado automaticamente, sem custo para você.
4.6. Pagamento não aprovado, Pix expirado ou cartão recusado: nada é cobrado e nenhum acesso é liberado.
4.7. Documento fiscal. Quando a legislação aplicável ao vendedor exigir documento fiscal, ele será enviado ao seu e-mail.
4.8. Cupom e afiliado: não há, hoje. Condição promocional vale só se estiver escrita na oferta.
5.1. Liberação automática quando o pagamento é confirmado: no Pix, em segundos; no cartão, na aprovação. Você recebe e-mail de confirmação com o link de acesso à área do aluno (app.playtraders.com.br). Em alguns casos a liberação é feita manualmente pela nossa equipe.
5.2. Se pagou e o acesso não chegou em até 1 hora, escreva para contato@playtraders.com.br. Liberamos o acesso ou devolvemos tudo que você pagou, à sua escolha.
5.3. Prazo de acesso é o de cada oferta: vitalício (seção 9) ou por prazo em dias (por exemplo, Jim Básico: 30 dias, contados da liberação do acesso). Não há renovação automática nem cobrança recorrente. Comprar de novo durante a vigência estende o prazo por mais o período da oferta.
5.4. Você precisa de internet e de um dispositivo compatível. Podemos ter manutenções e falhas técnicas pontuais. Empenhamos esforços razoáveis para manter o acesso no ar, e corrigimos falhas de acesso que dependam de nós.
5.5. Termos de apps vinculados (como o Jim) são aceitos no primeiro acesso ao app.
6.1. A compra é feita pela internet, fora de estabelecimento comercial. Você pode desistir em até 7 dias, contados da compra ou da liberação do acesso, o que ocorrer por último. O último dia vai até 23:59 (horário de Brasília) e o prazo começa a contar no dia seguinte ao da compra ou da liberação. Se o 7º dia cair em sábado, domingo ou feriado nacional, o prazo vai até 23:59 do dia útil seguinte (Código Civil, art. 132 §1º).
6.2. Mesmo que você já tenha acessado ou usado o conteúdo, a devolução é integral: devolvemos todo o valor pago, inclusive eventual taxa cobrada de você, sem desconto pelo uso.
6.3. Como desistir: pelo botão "Desistir da compra" na página do seu pedido na área do aluno (meio mais rápido), ou por e-mail a contato@playtraders.com.br informando o e-mail de cadastro. Confirmamos o recebimento imediatamente, por e-mail (Decreto 7.962/2013 art. 5º §4º).
6.4. Reembolso. Ao desistir, o estorno é pedido na hora ao processador de pagamento, de imediato, para cancelar a cobrança ou devolver o valor (Decreto 7.962/2013 art. 5º §3º). No Pix, a devolução é feita à conta de origem. No cartão, o estorno aparece na sua fatura conforme o prazo da operadora, podendo vir em até duas faturas. O acesso ao produto é encerrado quando a desistência é registrada.
6.5. CLÁUSULA EM DESTAQUE. Passados os 7 dias, o cancelamento não gera reembolso, ressalvados os demais casos previstos em lei, como vício ou defeito do produto ou serviço, falha de entrega, oferta ou publicidade descumprida e cobrança indevida.
6.6. Se a compra desistida foi uma recompra que estendeu o prazo, a desistência desfaz só essa extensão.
7.1. Todo reembolso que fazemos é integral ao valor da compra reembolsada.
7.2. Se você não reconhece a cobrança, escreva antes para contato@playtraders.com.br: resolvemos e estornamos mais rápido que pela operadora do cartão. Contestar com a operadora é seu direito e não vamos impedi-lo. Para não depender dela, use o botão de desistência nos 7 dias.
7.3. CLÁUSULA EM DESTAQUE. Estorno ou contestação (chargeback) notificado pelo processador ou operadora revoga automaticamente o acesso aos produtos daquela compra, até a decisão final. Se a contestação for julgada a seu favor (por exemplo, fraude, cartão clonado, cobrança que você não fez), nada é cobrado de você e, se foi o caso, o acesso é restabelecido quando a compra for confirmada como sua por nossa verificação. Se a contestação for julgada improcedente (você fez a compra e recebeu o produto), a cobrança volta a ser devida: comunicamos por e-mail, com a identificação completa da vendedora (nome, endereço e CNPJ, CDC art. 42-A), e damos 10 dias para pagar ou regularizar; o acesso volta quando houver pagamento.
7.4. Nesse caso, podemos enviar à operadora, por meio do processador, as provas da compra (aceite dos termos, registros de acesso, entrega). Esse uso de dados está na Política de Privacidade.
7.5. Em nenhum caso cobraremos multa ou valor adicional ao da compra por causa de uma contestação, nem exporemos você a constrangimento. Cobranças devidas seguem a lei e todo documento de cobrança traz nome, endereço e CNPJ da vendedora (CDC art. 42-A).
8.1. O acesso é pessoal e intransferível. A licença que você recebe é de uso próprio, não exclusiva, não transferível e só vale durante o seu prazo de acesso.
8.2. É proibido: (a) compartilhar login, link de acesso ou conta; (b) revender, sublicenciar, ceder ou alugar o acesso; (c) copiar, gravar, baixar em massa, redistribuir, publicar ou postar o conteúdo (aulas, materiais, resultados) em qualquer meio, inclusive grupos de mensagens, e canais de terceiros; (d) usar robôs ou automação para extrair o conteúdo; (e) burlar medidas técnicas de proteção.
8.3. O conteúdo é protegido por direitos autorais e pertence à PlayTraders ou ao professor parceiro, que o licenciou a ela. Podemos incluir identificação do aluno (como nome ou e-mail) em materiais e vídeos para rastrear vazamentos, conforme a Política de Privacidade.
8.4. Consequências. Em caso de indício de violação, avisamos por e-mail e damos prazo de 5 dias para você responder, antes de suspender. Nos casos de urgência (vazamento em andamento, fraude, ataque) podemos suspender na hora e avisar em seguida. Violação comprovada pode levar ao encerramento do acesso sem reembolso, ressalvados os demais casos previstos em lei, e a medidas legais (cíveis e criminais) para cessar a violação e reparar os danos efetivamente causados. Não cobramos multa fixa de aluno consumidor.
8.5. Se você acredita que o seu acesso foi usado por alguém sem a sua autorização, avise-nos.
9.1. "Vitalício" não significa a vida do aluno nem para sempre. Significa enquanto o produto for oferecido pela PlayTraders, com os mínimos abaixo.
9.2. Piso: o acesso vitalício dura no mínimo 5 anos a contar da compra, e depois disso continua enquanto o produto existir.
9.3. Encerramento do produto. Se formos encerrar um produto vitalício, ou um produto com prazo ainda em curso, avisamos por e-mail com 90 dias de antecedência e damos a você uma destas alternativas, à sua escolha: (a) baixar ou exportar o material que a lei e a licença permitirem, para uso pessoal; (b) migrar para produto equivalente; ou (c) reembolso proporcional ao tempo que faltava (no vitalício, ao tempo que faltava do piso do item 9.2; no produto por prazo, aos dias não usados).
9.4. Retirada pelo professor parceiro. Se o professor retirar o conteúdo, ou deixar de licenciá-lo, a PlayTraders continua responsável perante você: oferecemos conteúdo equivalente ou o reembolso do item 9.3(c), e o aviso do item 9.3 vale sempre que possível.
9.5. Sem aviso prévio só em caso de ordem legal, risco à segurança ou força maior, e aí vale o reembolso do item 9.3(c) se você perder acesso antes do fim do piso.
9.6. Se o seu acesso é por prazo em dias, ele termina no último dia, sem cobrança automática.
10.1. Podemos suspender ou encerrar o acesso: (a) por violação dos itens 4.4 ou 8, na forma do item 8.4; (b) por ordem legal ou judicial; (c) nos casos do item 9. Fora de violação sua, o encerramento por nossa conveniência dá direito ao reembolso do item 9.3(c).
10.2. Encerrada a conta, tratamos os seus dados conforme a Política de Privacidade e a lei.
11.1. Respondemos nos termos da lei, inclusive pelos danos causados por falha na prestação do serviço e por produto que não corresponda à oferta (CDC arts. 14, 18, 20 e 35). Nada nestes Termos exclui ou reduz responsabilidade que a lei não permita excluir ou reduzir.
11.2. Dentro do que a lei permite, e por serem os produtos educacionais: não respondemos por perdas em operações reais que você decida fazer no mercado, nem por falha da sua internet ou do seu dispositivo, nem por ato de terceiros que não possamos evitar. Isso não vale se houver dolo ou culpa grave nossa, nem para dano a direito que a lei proteja de forma inafastável.
11.3. A PlayTraders não é corretora, gestora, consultora de valores mobiliários nem instituição financeira, e não recebe nem custodia dinheiro ou ativos seus de operações no mercado.
12.1. Cada versão tem número (esta é a contrato-v1). Qualquer alteração vale só para compras feitas depois de publicada. Não altera compra já feita: os Termos que você aceitou continuam valendo para ela.
12.2. Guardamos o registro do seu aceite (versão, data e hora, IP e oferta). Enviamos por e-mail o link permanente da versão aceita logo após a compra (a versão publicada não muda), e o histórico de versões fica em /contrato/versoes. Continuar usando o produto não vale como aceite de versão nova.
13.1. O tratamento dos seus dados segue a Política de Privacidade: https://playtraders.com.br/privacidade/.
13.2. Comunicações sobre produtos. Podemos enviar e-mails sobre produtos da PlayTraders, e você pode se descadastrar a qualquer momento pelo link em cada e-mail. Mensagens promocionais por WhatsApp só se você autorizar em "Suas autorizações", no seu perfil. E-mails sobre a sua compra e acesso (confirmação, link, recibo, reembolso, avisos de mudança) não são marketing e são enviados sempre.
14.1. Lei brasileira. 14.2. Foro: o do domicílio do consumidor (CDC art. 101 I). Qualquer foro de eleição não prevalece contra você.
15.1. contato@playtraders.com.br. Atendemos pedidos de arrependimento, reembolso, acesso e privacidade. Confirmamos o recebimento e respondemos em até 5 dias (Decreto 7.962/2013 art. 4º, parágrafo único).
15.2. Contrato disponível depois da compra. Enviamos por e-mail o link permanente da versão aceita logo após a compra. Essa versão não muda depois de publicada, fica disponível na área do aluno e pode ser salva ou impressa (Decreto 7.962/2013 art. 4º IV).